Avaria elèctrica: truco a Endesa o a un electricista?
Depèn d'on és l'avaria. Els cables del carrer i el comptador són cosa de la distribuïdora, que a Terrassa és e-distribución (del grup Endesa): telèfon d'avaries 800 760 706, gratuït i 24 hores. La instal·lació comuna de l'edifici (la caixa general, la línia fins als comptadors i la sala de comptadors) és de la comunitat. I tot el que va des del teu comptador cap a dins de casa teva és teu: això ho arregla un electricista.
Qui és responsable de cada part
| Part de la instal·lació | De qui és | A qui trucar |
|---|---|---|
| Cables del carrer i l'escomesa (el cable que entra a l'edifici) | Distribuïdora | e-distribución, 800 760 706 |
| Comptador (si és de lloguer, el més normal) | Distribuïdora | e-distribución |
| Caixa general de protecció, línia general i sala de comptadors | Comunitat de veïns | Administrador o president, que truca a un electricista |
| Cable des del teu comptador fins al teu pis (derivació individual) | Teu | Electricista |
| Quadre, cables, endolls i llums de casa | Teu | Electricista |
Endesa, e-distribución i la teva companyia: no són el mateix
- e-distribución és la distribuïdora: propietària dels cables de Terrassa. Arregla talls i avaries de la xarxa, sigui quina sigui la teva companyia.
- La teva comercialitzadora (Endesa Energía, Iberdrola, Naturgy, Holaluz…) és la que et factura. No arregla avaries de la xarxa, tot i que et pot passar l'avís.
Encara que tinguis contractada la llum amb una altra companyia, a Terrassa les avaries del carrer les arregla e-distribución.
Com saber on és l'avaria en 2 minuts
- Hi ha llum a l'escala i a casa dels veïns?
- No: és la xarxa o l'edifici. Truca a e-distribución. Si només falla l'escala, avisa l'administrador.
- Sí: continua.
- Ha saltat alguna cosa al teu quadre?
- Sí: és la teva instal·lació. Mira les guies de diferencial i automàtic.
- No: continua.
- El teu comptador té llum?
- No: pot ser la derivació o un tall pel contracte. Truca a la teva companyia i, si no és això, a un electricista.
- Sí: potser has passat de la potència contractada. Apaga aparells i espera uns segons.
T'ha espatllat aparells un tall de la companyia?
Si l'avaria va ser de la xarxa, pots reclamar els danys a e-distribución. Guarda el número de la incidència, les factures de reparació i, si pots, un informe del tècnic que digui que el dany ve d'una pujada de tensió.
L'avaria és de casa teva?
Deixa'ns el teu telèfon i el barri. Et truca un electricista autoritzat de Terrassa i et diu el preu de la sortida abans d'anar-hi.
Relacionat: m'he quedat sense llum a casa · electricista urgent · comunitats de veïns
Preguntes freqüents
Quin és el telèfon d'avaries de la llum a Terrassa?
El d'e-distribución: 800 760 706, gratuït i les 24 hores. També pots avisar des de la seva web.
Endesa em cobra per arreglar una avaria?
Si l'avaria és a la xarxa de la distribuïdora, no et cobren. Si el problema és a la teva instal·lació, no els correspon arreglar-lo.
Qui paga si falla el cable del comptador al meu pis?
Aquest cable (la derivació individual) és del teu habitatge, així que el paga el propietari del pis.
I si el comptador està trencat?
Si és un comptador de lloguer, el canvia la distribuïdora. Truca a e-distribución.